Términos del servicio
PSNCHILE.COM comercializa productos digitales relacionados con videojuegos para consolas PlayStation.
Antes de comprar, el cliente debe revisar correctamente:
- Consola compatible: PS4 o PS5.
- Edición del juego.
- Tipo de cuenta adquirida.
- Condiciones de instalación y uso.
- Requisitos de conexión a Internet cuando corresponda.
La información específica de cada producto será indicada antes de finalizar la compra.
2. Cuentas primarias y secundarias
Cuando el producto corresponda a una cuenta digital:
Cuenta Primaria: permite utilizar el videojuego desde el usuario personal del cliente, siguiendo correctamente las instrucciones entregadas.
Cuenta Secundaria: requiere jugar desde el usuario proporcionado para el producto y mantener las condiciones de uso indicadas al momento de la entrega.
El cliente deberá respetar las instrucciones correspondientes al tipo de cuenta adquirido.
3. Entrega de productos
Todos nuestros productos son de entrega digital.
Las compras realizadas durante el día serán entregadas el mismo día, como máximo hasta las 22:30 hrs, horario de Chile.
Las compras efectuadas después de las 22:30 hrs serán consideradas para entrega durante el día siguiente, como máximo hasta las 22:30 hrs.
En preventas o productos con una fecha especial de lanzamiento, se respetará la fecha y las condiciones indicadas específicamente en la publicación.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a seguir correctamente todas las instrucciones entregadas por PSNCHILE.COM.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
- Cambiar contraseñas.
- Cambiar el correo electrónico de las cuentas entregadas.
- Modificar datos de seguridad.
- Compartir los accesos con terceros.
- Revender la cuenta o producto.
- Instalar o utilizar el producto en más consolas de las permitidas.
- Modificar configuraciones que hayan sido expresamente indicadas como obligatorias.
El incumplimiento de estas condiciones podrá afectar la garantía cuando la falla sea consecuencia directa de una acción realizada por el cliente.
5. Garantía
Los productos vendidos por PSNCHILE.COM cuentan con la garantía indicada al momento de la compra.
Actualmente ofrecemos una garantía comercial de 2 años, salvo que un producto específico indique expresamente una condición diferente.
En caso de presentarse un inconveniente atribuible a nosotros, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Siempre se buscará entregar una solución mediante soporte, reparación del acceso, reposición o reemplazo según corresponda.
6. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez realizada la entrega no se efectuarán devoluciones por cambio de opinión, compra equivocada o incumplimiento de las instrucciones por parte del cliente, salvo cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
En caso de una falla atribuible a PSNCHILE.COM, nuestro equipo deberá tener primero la oportunidad de revisar y solucionar el inconveniente.
Si excepcionalmente no fuese posible entregar el producto, reponerlo o solucionar una falla cuya responsabilidad corresponda a PSNCHILE.COM, se evaluará la devolución correspondiente.
7. Datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto.
PSNCHILE.COM no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por datos incorrectos entregados por el comprador.
8. Precios y promociones
Los precios publicados corresponden al valor informado al momento de efectuar la compra.
Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a:
- Fechas determinadas.
- Cantidades limitadas.
- Stock disponible.
- Códigos promocionales.
- Condiciones particulares informadas previamente.
9. Soporte
PSNCHILE.COM proporciona asistencia relacionada con la instalación, acceso y funcionamiento de los productos vendidos.
Para recibir soporte, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar su compra.
10. Aceptación de los términos
Al completar una compra en PSNCHILE.COM, el cliente reconoce haber leído y aceptado las características, condiciones de uso, modalidad de entrega, garantía y demás información asociada al producto adquirido.