POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PSN CHILE

Última actualización: 26 de octubre de 2026
Sitio web oficial: https://psnchile.com

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

En PSN CHILE valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal.

Somos una tienda online chilena especializada en la comercialización de videojuegos digitales para PlayStation 4 y PlayStation 5, contenido digital y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de PSNCHILE.COM, nuestros canales de atención y las comunicaciones relacionadas con las compras.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces haber tenido acceso a esta política y a la información sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Información que recopilamos

Para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y personalizada, podemos recopilar los siguientes datos:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de compra: productos adquiridos, tipo de cuenta seleccionada, plataforma PS4 o PS5, importe y estado del pedido.

• Información de pago: método de pago utilizado, referencia de la transacción y confirmación del pago.

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Información de atención al cliente: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.

No solicitamos contraseñas bancarias ni claves de seguridad de tus medios de pago.

Los datos de tarjetas que ingreses en una pasarela de pago externa serán tratados por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones y medidas de seguridad.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

En PSN CHILE utilizamos la información personal para:

• Procesar y confirmar tus compras.

• Entregar videojuegos y productos digitales adquiridos.

• Enviar instrucciones de instalación, acceso y utilización del contenido.

• Proporcionar asistencia técnica y soporte posventa.

• Gestionar solicitudes de garantía, consultas e incidencias.

• Prevenir fraudes, transacciones sospechosas y accesos no autorizados.

• Informarte sobre el estado de tus pedidos.

• Mejorar la navegación y experiencia de compra.

• Enviarte promociones y novedades cuando corresponda y exista una base legal que lo permita.

Los datos se utilizan únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con nuestras actividades comerciales, conforme a la legislación aplicable.

4. Compras y entrega de productos digitales

PSN CHILE comercializa productos digitales, principalmente videojuegos para PlayStation 4 y PlayStation 5.

Para gestionar cada compra, podremos utilizar el correo electrónico, número telefónico y los detalles del pedido proporcionados por el cliente.

Esta información permite coordinar la entrega digital, compartir instrucciones de instalación y prestar soporte cuando sea necesario.

En caso de adquirir productos mediante modalidades de cuenta Primaria o Secundaria, se proporcionarán las instrucciones correspondientes a la opción seleccionada.

Los datos y credenciales necesarios para acceder a los productos deberán ser tratados de manera confidencial por el cliente.

5. Protección de la información

En PSN CHILE procuramos aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones, divulgaciones o usos indebidos.

Entre estas medidas pueden encontrarse:

• Conexiones seguras mediante HTTPS.

• Sistemas de protección y control de acceso.

• Herramientas de prevención de actividades fraudulentas.

• Acceso restringido a la información de clientes.

• Uso de proveedores tecnológicos y medios de pago que disponen de sus propias medidas de seguridad.

Aunque procuramos mantener un entorno seguro, ningún sistema informático o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Pagos y transacciones

Los pagos realizados en PSNCHILE.COM pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden recopilar y tratar determinados datos financieros necesarios para autorizar, verificar y completar la operación.

PSN CHILE puede conservar información asociada a la transacción, como el importe, identificador de pago, método utilizado y estado de la compra, para gestionar pedidos, soporte y obligaciones legales.

El tratamiento realizado por cada proveedor estará sujeto a sus condiciones y políticas de privacidad correspondientes.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el correcto funcionamiento del carrito de compras.

• Recordar determinadas preferencias del visitante.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.

• Mejorar la navegación y la experiencia de compra.

• Medir la efectividad de campañas publicitarias.

• Mostrar contenido o promociones relevantes, cuando esté permitido.

Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si deshabilitas las cookies necesarias.

Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos el consentimiento correspondiente para tecnologías no esenciales.

8. Publicidad y comunicaciones comerciales

PSN CHILE puede utilizar determinados datos para comunicar novedades, lanzamientos de videojuegos, promociones y descuentos a través de sus canales oficiales.

Estas comunicaciones pueden realizarse mediante correo electrónico, redes sociales u otros medios permitidos por la legislación vigente.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de baja disponibles o contactando con nuestro equipo.

Las comunicaciones relacionadas con compras, entregas, seguridad o soporte podrán continuar cuando sean necesarias para prestar el servicio.

9. ¿Compartimos información con terceros?

PSN CHILE no comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Sin embargo, podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que colaboran en el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:

• Servicios de alojamiento y funcionamiento del sitio web.

• Plataformas de procesamiento de pagos.

• Proveedores de servicios tecnológicos y seguridad.

• Herramientas de analítica y publicidad, cuando corresponda.

• Sistemas de comunicación y atención al cliente.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal válida o resulte necesario para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Los proveedores externos pueden tener sus propias políticas de privacidad y obligaciones respecto de la información que procesan.

10. Conservación de datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, atender requerimientos de soporte y garantía, resolver controversias y satisfacer obligaciones legales.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la naturaleza de la transacción.

Cuando corresponda, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a la legislación aplicable.

11. Derechos de nuestros clientes

De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales vigente y aplicable, puedes solicitar, según corresponda:

• Acceso a tus datos personales.

• Corrección de información inexacta o desactualizada.

• Eliminación de información cuando proceda legalmente.

• Oposición a determinados tratamientos de datos.

• Información sobre las finalidades para las cuales tratamos tus datos.

• Los demás derechos que reconozca la legislación aplicable.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar a nuestro equipo mediante el correo indicado al final de esta política.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.

12. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios no están destinados a recopilar deliberadamente información personal de menores sin la autorización legalmente necesaria.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, cuando proceda.

13. Sitios y servicios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de pago, redes sociales u otros servicios ajenos a PSN CHILE.

Cada plataforma externa es responsable de sus propias prácticas de tratamiento de información personal.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios antes de proporcionar datos personales.

14. Transferencias internacionales de información

Determinados proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen mediante mecanismos y garantías compatibles con las exigencias legales aplicables.

15. Actualizaciones de esta política

PSN CHILE podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en PSNCHILE.COM, indicando la fecha de su última actualización.

Los cambios se comunicarán cuando así lo exija la normativa aplicable.

16. Contacto y consultas sobre privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

PSN CHILE — Tienda de videojuegos digitales

Sitio web: https://psnchile.com

Correo electrónico: newpsnrespaldo@gmail.com

WhatsApp: +56 9 9590 4781

País: Chile

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Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y transparente, desde la elección de tu videojuego hasta la atención posterior a la compra.